「乃木坂46 Mail」は、乃木坂46のメンバーから直接あなたの携帯電話にメールが届くサービスです。
なかなか見られないメンバーの素顔や、ちょっと変わった一面も見れちゃうかも?!
乃木坂46 Mailからお客様へ、メンバーからの素敵なひとときをお届けします!!

あなたの「推しメン」や、お気に入りのメンバーを配信登録することであなたの携帯電話にメンバーから直接メールが届きます。

「デコメ絵文字」、「デコメピクチャ」が取り放題!!
乃木坂46 Mailオリジナルアイテムが無制限でゲットできちゃいます。
※初回に設定したメンバーが、「デコメピクチャ」・「デコメ絵文字」のダウンロード対象となります。
登録メンバー変更後、新しいメンバーの「デコメピクチャ」・「デコメ絵文字」はダウンロードできませんのでご注意ください

コースは「月額コース」と「従量コース」の2つあります。まずは「月額コース」にご入会いただき、必要に応じて「従量コース」を追加してお楽しみ下さい。
※従量コースのみの入会はできません。

サービスを利用できる決済方法は以下の通りになります。

＜キャリア決済＞
docomo：spモードコンテンツ決済(dアカウント)
au：auかんたん決済(au ID)
SoftBank：ソフトバンクまとめて支払い(My SoftBank ID)
Y!mobile：ワイモバイルまとめて支払い(My SoftBank ID)
※「ソフトバンクまとめて支払い」と「ワイモバイルまとめて支払い」は同等のサービスです。

＜クレジットカード決済＞
ご利用いただけるクレジットカードは下記となります。
※デビットカードはご利用頂けません
VISA
MasterCard
JCB
アメリカン・エキスプレス
ダイナースクラブ

会員登録時に対応端末/推奨機種について・利用契約は必読となっております。会員登録前に必ずお読み下さい。

「乃木坂46 Mail」サービスをご利用頂くには、乃木坂46 Mail月額コースへのご入会が必要となります。
各種コース説明をよくお読み頂いたうえで、当サービスをご利用頂きますようお願い申し上げます。

当サービスでは、メンバーのメール受信登録可能人数「1人分」「2人分」「3人分」「4人分」「5人分」「6人分」に応じた月額コースを用意しており、同メンバーの「デコメピクチャ、デコメ絵文字取り放題」をお楽しみ頂けます。
※初回に設定したメンバーが、「デコメピクチャ」・「デコメ絵文字」のダウンロード対象となります。

※毎月自動で更新されます。
※複数の月額コースをご登録することが可能です。
※月額コースに登録中の場合は、いつでも登録しているメンバーを変更することが可能です。

※300/600/900/1200コースのみ 各3つまで重複可
※全コースにご登録いただいた場合、月額課金コースでは最大41名まで受信いただけます。

乃木坂46 Mail月額コースで受信登録しているメンバーにプラスして、その他メンバーのメールも追加受信登録したい場合にご利用ください。

追加するメンバー１名毎に「30日間」「60日間」「90日間」メール受信が有効になる追加コースを用意しており、乃木坂46 Mail月額コース同様、同メンバーの「デコメピクチャ、デコメ絵文字取り放題」をお楽しみ頂けます。
なお、乃木坂46 Mail従量コースへのお申し込みは、乃木坂46 Mail月額コースの何れかにご登録頂いていることが条件となります。

※月額コースと違い、都度購入していただく形となります。

支払いも簡単！ご利用いただけるキャリア決済は下記となります。

docomo：spモードコンテンツ決済(dアカウント)
au：auかんたん決済(au ID)
SoftBank：ソフトバンクまとめて支払い(My SoftBank ID)
Y!mobile：ワイモバイルまとめて支払い(My SoftBank ID)
※「ソフトバンクまとめて支払い」と「ワイモバイルまとめて支払い」は同等のサービスです。

上記お支払い方法に関しましては、各携帯会社にお問い合わせ下さい。

ご利用いただけるクレジットカードは下記となります。
※デビットカードはご利用頂けません。

VISA
MasterCard
JCB
アメリカン・エキスプレス
ダイナースクラブ

仮登録時点では会員登録は完了しておりません。必ずクレジットカード情報の登録を行ってください。

メールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。

ご登録のメールアドレスを忘れてしまった場合は、「お問い合わせはこちら」ボタンから必要事項をご記入の上お問い合わせください。

パスワードを忘れた方はこちらよりパスワードの再設定が行えます。

※こちらはクレジットカードでの決済で会員になられた方専用のページとなります。

ログイン後、ログインIDを変更したい方はこちらよりログインIDの変更が行えます。

※こちらはクレジットカードでの決済で会員になられた方専用のページとなります。

ログイン後、クレジットカード情報を変更したい方はこちらよりクレジットカード情報の変更が行えます。

※こちらはクレジットカードでの決済で会員になられた方専用のページとなります。

決済方法を変更する場合、引継ぎのお手続きをすることで、今あるコンテンツを引継ぐことができます。
詳しくは引継ぎページをご覧ください。

(1)乃木坂46 Mail サイトトップの「会員登録/ログイン」を選択
(2)会員登録の決済方法一覧より、ご希望の決済方法を選択し、案内に従ってご登録ください。

サービスにログインできない場合は、下記項目をご確認ください。

■ ID、PWは間違っていないか
■ シークレットブラウザがオンになっていないか
■ ブラウザのCookie（クッキー）設定

ブラウザのキャッシュ、Cookie消去の手順はこちら

【重要】ログインしていない状態で、登録時に利用した決済以外の決済を選択しますと、2重課金となりますのでご注意ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャリア決済のご登録状況をこちらからご確認ください。

キャリア決済ご登録中にもかかわらずログインできない場合は、上記でご確認いただいた課金番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※『乃木坂46 Mobile』と『乃木坂46 Mail』の課金番号をお間違い無いようご注意下さい。
※課金番号が記載されているページのスクリーンショットを添付いただけますと、調査が円滑になります。

本サービスにログアウト機能はございません。
ご利用のブラウザのキャッシュ、Cookieの消去を行ってから、ログインボタンより再度ログインをお試しください。
ブラウザのキャッシュ、Cookie消去の手順はこちら

会員登録されているかは下記手順で確認することができます。

上記に『乃木坂46 Mail』の記載がない場合は非会員です。

※「乃木坂46 Mobile」の記載とお間違いないようご注意下さい。
「乃木坂46 Mobile」「乃木坂46 Mail」はそれぞれ別サービスとしてご入会いただくことができます。

はい、「乃木坂46 Mobile」と「乃木坂46 Mail」は別々のサービスとなりますので、それぞれご入会の必要があります。

いいえ、乃木坂46 Mobileへのご入会は必要ありません。乃木坂46 Mailのご入会だけでサービスをご利用いただけます。
※「乃木坂46 Mobile」「乃木坂46 Mail」は別々のサービスとなりますので、それぞれご入会いただくことができます。

(1)ログイン状態で乃木坂46 Mail サイトトップ下方の「インフォメーション」を選択

※ログインしていない場合は、ログイン後にお試し下さい。

(2)「会員解約」をお選びください

必要事項とあわせてお問い合せフォームよりお問い合せ下さい。

ログインID（メールアドレス）をお知らせください

※『乃木坂46 Mobile』と『乃木坂46 Mail』の課金番号をお間違い無いようご注意下さい。
※お問い合わせの際は、必ず『乃木坂46 Mobile』または『乃木坂46 Mail』と明記してください。
※課金番号が記載されているページの、スクリーンショットを添付いただけますと調査が円滑になります。

退会手続き時にエラーが起こった場合は、下記の手順でキャリア決済のご利用状況をご確認ください。

■ [乃木坂46 Mobile]の表記がある場合
下記手順にてCookieを削除・ログインのうえ、退会操作を行ってください。
ブラウザのキャッシュ、Cookie消去の手順はこちら

上記をお試しいただいても解決しない場合は、キャリア側のマイメニュー（My au・My Softbank・My Y!mobile）からご解約いただきますようお願いいたします。
※キャリア側からの決済解除による退会となりますので、本サービスへの退会反映までお時間がかかる場合がありますが、決済解除のお手続き以降料金は発生しませんのでご安心ください。
※docomoのキャリア決済ご利用のお客様は『My docomo』からご解約ができませんので、決済番号を添えてお問い合わせください。

■ [乃木坂46 Mobile]の表記がない場合
[乃木坂46 Mobile]の表記がなければ、キャリア側で決済が解除されています。
すでに決済が解除されているため、本サービスからの退会操作はエラーとなりますが、決済解除により自動退会となるため退会のお手続きは不要です。
退会反映までお時間がかかる場合がありますが、料金は発生しておりませんのでご安心ください。

退会後にログインできる場合は、下記の手順をお試しください。
1．ご利用端末のCookie・キャッシュを削除
ブラウザのキャッシュ、Cookie消去の手順はこちら

ログインできず「会員未登録」と表示された場合、退会処理は完了しております。

上記をお試しいただきましてもログインできる場合は、下記の手順にてご登録状況をご確認ください。
決済状況の確認方法はこちら

[乃木坂46 Mobile]の表記がなければ、キャリア側で決済が解除されています。
決済解除により自動退会となりますが、退会反映まで時間がかかる場合があります。
料金は発生しておりませんのでご安心ください。

退会後したはずなのに請求が続いている、という場合は下記のケースが考えられます。
・Mobile/Mailを両方登録していたが、片方のみ退会し、もう片方が継続中である
・お客様の退会操作が完了していない
・退会が正しくシステムに反映されていない
キャリア決済でご登録の場合、下記の手順にてご登録状況を確認出来ます。
決済状況の確認方法はこちら

上記に『乃木坂46 Mobile』の記載がある場合は、現在も会員状態です。
継続中のサービスにログインし、退会処理を行ってください。
(1)ログイン状態で乃木坂46 Mobile サイトトップの「インフォメーション」を選択
(2)「会員解約」をお選びください

退会したはずなのに請求が続いている、という場合は下記のケースが考えられます。
・Mobile/Mailを両方登録していたが、片方のみ退会し、もう片方が継続中である
・お客様の退会操作が完了していない
・退会が正しくシステムに反映されていない
・別のログインメールアドレスで登録した、会員状態のアカウントが別にある
・クレジットカード引き落としの月ずれ
※クレジットカード決済の場合、退会後も引き落としが発生します。
例）10/3退会の場合、10/25日締　翌々月12/27引き落とし
締め日と引き落とし日はカード会社により異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

キャリアメールの設定方法は、ご利用のキャリアにより異なります。
設定については、ご利用のキャリアの設定ページをご確認いただくか、キャリア側にお問い合わせください。

配信数は各メンバーの稼動状況により変動し、多忙期などは数通の配信になる場合もございます。
配信数、運用状況などは個別にご回答できませんので予めご了承下さい。

また、「周りは届いているのに、自分だけ届いていない」という方に関しては、サイト側で特定のお客様のメールを弾くなどのシステム挙動は行っていません。
メールが届かない場合は、下記の項目をご確認いただきますようお願いいたします。

・ご登録メールアドレスの確認
・メールボックスの容量を確認
・ドメイン指定受信の設定、確認
・PCからのメール受信の拒否設定、転送設定の確認
・電波状況の安定している環境での受信

ドメイン指定の設定方法はこちら

メールアドレスの登録/変更には、「キャリアメールアドレス登録/変更」ページで空メールを送信して頂きますが、その際、起動するメールソフトに関しては端末毎に固有の設定がございます。

スマートフォンでは空メールを起動するときに、デフォルトで設定しているメールソフトが自動的に立ち上がる仕様となっております。
例:Androidの場合
・Eメール(各携帯会社（docomo,au,SoftBank,Y!mobileのキャリアメール）
・Gmail
・メール
等

標準で立ち上がるメールソフトの設定を乃木坂46 Mail対応ドメイン（Eメール(docomo, au, SoftBank, Y!mobileのキャリアメール）＋Gmail）以外にしている場合は、設定を変更して下さい。
変更方法は、お客様のお持ちの端末の説明書をご確認いただくか、携帯会社にお問い合わせください。

メールアドレス登録に関するご説明は「会員登録/退会/ログイン方法」内の「会員登録方法について」をご確認下さい。
必ずドメイン指定受信の設定を行って下さい。
ドメイン指定の設定方法はこちら

乃木坂46 Mailのキャリアメールアドレスを変更・確認は、以下の手順で行えます。
乃木坂46 Mailサイトトップ ＞　配信メンバー追加/設定 ＞ 「登録メールアドレス」にご登録中のメールアドレスが表示されます。
変更される場合は、ご登録中のメールアドレス下の「メールアドレス登録/変更」よりお手続きください。

「乃木坂46 Mail」をご利用になる際は標準の"メールアプリ"をご使用下さい。
標準メールアプリの設定方法は、ご利用のキャリアにより異なります。
設定については、ご利用のキャリアの設定ページをご確認いただくか、キャリア側にお問い合わせください。

登録可能なメンバーは、乃木坂46に所属する全てのメンバーを対象とはしておりません。
「乃木坂46 Mail」トップページの「メール配信メンバー」をご確認のうえご利用ください。

※「メール配信メンバー」の運用状況に関するお問い合わせには、一切お答えすることはできません。
※新メンバー・休止メンバーのメール配信・運営に関するお問い合わせには、一切お答えすることはできません。
※「メール配信メンバー」の卒業などにより、特定のメンバーの配信継続が困難になる場合が御座います。予めご了承ください。尚、その場合は当サイトやメール等でお知らせ致します。

各メンバーの稼動状況により変動し、多忙期などは数通の配信になる場合もございます。
また、メンバーの配信数、運用状況などは個別にご回答できませんので、予めご了承下さい。

届いたメールへのご返信は、直接メンバー個人の携帯端末に届くものではございません。「ファンレター」と同様の扱いになります。

携帯端末によっては、特定の絵文字に対応していない端末もございます。予めご了承ください。

ドコモメールをご利用の場合はデコメを受信した際、本文の表示に続き、インライン画像をメールの添付ファイルとして繰り返し表示するため、二重表示となります。

iPhoneをご利用の場合、「乃木坂46 Mail」はiPhoneに付属している標準の"メールアプリ"の使用を推奨しております。
“MMSメール”には対応しておりませんので、 “MMSメール”での受信はサポート対象外となります。
「乃木坂46 Mail」をご利用になる際は、標準のメールアプリをご使用下さい。

標準メールアプリの設定方法は、ご利用のキャリアにより異なります。
設定については、ご利用のキャリアの設定ページをご確認いただくか、キャリア側にお問い合わせください。

バースデーメールが届かない場合、下記の要因が考えられます。

■ ドメイン指定受信などのメール設定がされていない
ドメイン指定ができているか、メールの受信設定をご確認ください。
ドメイン指定の設定方法はこちら

■ 迷惑メールフォルダに振り分けられている
バースデーメールのみ迷惑メールに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

■ 生年月日が未設定、または誕生日後に設定した
バースデーメールはお誕生日の前日までに「乃木坂46 Mail」のマイページに生年月日をご登録いただいているお客様が対象となります。お誕生日の当日にご登録された場合は届きません。
※「乃木坂46 Mobile」「乃木坂46 Mail」はそれぞれ単独でご利用可能な別サービスとなります。「乃木坂46 Mobile」をご利用で既にマイページを作成されていても、「乃木坂46 Mail」のマイページを設定いただく必要がありますのでご注意ください。
※「乃木坂46 Mobile」のマイページを作成済みの場合、「乃木坂46 Mail」のマイページ作成時に一部の会員情報が反映されます。

当サイトはリアルタイムサービスのため、メール再送は一切受け付けておりません。予めご了承ください。

コースの変更は可能です。
■ 受信メンバーを減らしたい場合
ご加入中の月額コースを解除し、改めてご希望の月額コースにご登録ください。
■ 受信メンバーを増やしたい場合
ご加入中の月額コースを解除し、改めてご希望人数分の月額コースにご登録いただくか、追加したい人数分の月額コースを新たにご登録ください。

月額コースの登録後は自動継続となります。
コースの退会（月額課金の解除)を行わない限り、メンバーからのメールが配信されます。

一時的に配信を止めることは可能です。
「配信メンバー追加/設定」ページにて、配信停止したいメンバーを「メンバーを選択してください」に変更していただくことで「未設定」となり、メールは届かなくなります。
※再度メンバーの配信をご希望の場合には、改めてメンバーの配信登録を行ってください。
※「未設定」の場合でも課金は発生いたしますのでご注意ください。

ご登録されているコース人数の範囲内で変更ができます。
「配信メンバー追加/設定」ページにて、配信メンバーの変更を行ってください。

既に月額コース、従量コースのいずれかで登録されているメンバーは、その配信登録を停止、解除しない限り、別の課金コースで選択することはできません。
月額コースに登録したメンバーの配信を停止いただいたうえで、同一メンバーの従量コースにご加入ください。

従量コースのみ配信解除となるため、従量コースで登録されていたメンバーのメール配信が停止されます。
月額コースのメンバーメールは、従量コースを解除しても引き続き配信されます。

従量コースを購入されたアカウントでログインしているかご確認下さい。
未登録状態、または別のアカウントにてコースをご購入された場合、購入されたコースは反映されません。購入された従量コースの決済番号を添えてお問い合わせください。

延長可能です。
「配信メンバー追加/設定」ページにて、期間を延長したいメンバーの従量コースを選択し、決済することで配信有効期間の延長をすることができます。
自動延長はされませんので、期限が近づきましたらお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

原則上限は設けておりません。
※お客様のご利用限度額等の設定により変動いたします。

従量コースの一時停止はできません。
乃木坂46 Mail 月額コースとは異なり、「配信解除」を行った時点で従量コースは終了となります。

従量コースは月額コースとは異なり、メンバーの変更を行うことはできません。
メール配信を希望するメンバーで従量コースを追加登録していただくか、月額コースでの配信設定をお願いいたします。

既に月額コース、従量コースのいずれかでご登録されているメンバーは、その配信登録を解除しない限り、別の課金コースで選択できません。
また、従量コースの場合は、コース日数の期限切れとなるか、お客様の任意で配信解除をしない限り変更はできません。 コース変更したいメンバーの従量コースを解除いただいたうえで、月額コースのメンバーとしてあらためてご登録ください。

月額コースをすべて解除した場合、従量コースのメールも届かなくなります。
従量コースのご利用は月額コースのご加入が利用前提条件となりますので、月額コースを解約（退会）した時点で、従量コースも自動的に解除扱いとなります。

決済方法を変更する場合、引継ぎコードを発行することで、今あるコンテンツを引継ぐことができます。
詳しくは引継ぎページをご覧ください。

現在ご契約の携帯電話会社と同じ携帯電話会社のスマートフォンに機種変更される場合は､手続きは不要でそのままご利用いただけます｡

新規契約扱いとなりますので､自動解約となります｡
名義変更前に、乃木坂46 Mailの引継ぎコードを発行してください。
※家族間での引継ぎに伴う名義変更は、一部自動解約とならない場合がございます。詳細・契約内容につきましては携帯電話会社へお問い合わせください。

当サイトを会員登録していた端末の契約を解約する場合は、退会前に引継ぎコードを発行することで、もう一方の端末に引継ぐことができます。
当サイトを会員登録されている端末の契約をそのまま継続し、機種変更のみ行う場合は、手続き不要で引き続きサイトをご利用いただけます。

「電話番号のみ変更」の場合は引き続きサイトをご利用いただけます。

電話番号は引継げますが(ナンバーポータビリティー)､サイトの登録などは自動解約扱いになります｡変更前に引継ぎコードを発行してください。

ご入会中に引継ぎコードの発行を行うことで、以下の内容を引継ぐことができます。

▼引継げるもの
・マイページの設定（ニックネーム、性別、誕生日、生年月日、メールアドレス）
※生年月日/性別以外は、引継ぎ後に変更可能です
※月額購読設定および従量購読設定は引継ぐことができませんので、引継ぎお手続きの完了後設定をお願いいたします。

引継ぎコードはメールアドレス宛にもお送りしておりますが、ご入会中であれば、引継ぎページからご確認できます。
引継ぎの際に必要となりますので、忘れないようにスクリーンショット又はメモ等でも保管してください。

引継ぎコードを発行せずに退会した場合、引継ぐことはできませんのでご了承ください。
必ず退会前に引継ぎコードの発行をしていただくようお願いいたします。

入会期間中であれば何度でも再発行することができます。

引継ぎコードを忘れた場合、引継ぐことはできませんのでご了承ください。

有効期限が切れた場合でも引継ぐことはできます。

乃木坂46 Mobile、乃木坂46 Mail、両会員の方はそれぞれのページから引継ぎのお手続きが必要となります。

乃木坂46 Mobileの引継ぎのお手続きはこちら
乃木坂46 Mailの引継ぎのお手続きはこちら

引継ぎコードを発行後、退会のお手続きはお済みでしょうか。
引継ぎコードを発行したアカウントを退会しないと、引継ぎコードは使用できません。引継ぎコードを発行後、退会してから、引継ぎのお手続きにお進みください。

引継ぎ可能です。
また、新規ご登録後、引継ぎのお手続きをする前に購読メンバーを設定した場合、引継ぎを行うと購読メンバーの設定は消えてしまいますのでご注意ください。
必ず引継ぎのお手続きを完了してから、購読メンバーの設定にお進みください。

乃木坂46 Mobileをご利用いただく際は、以下の環境を推奨いたします。
※2019/12/11現在

・スマートフォン
※タブレット端末/ガラホ端末につきましては、一部表示や機能に制限がございますので、非推奨とします。

OS: Android OS 4.4 以上
ブラウザ: Google Chrome 最新版
※推奨外の端末やブラウザをご利用された場合、一部機能の制限/表示の崩れが発生する場合がございますので、予めご了承ください。

OS: iOS 9.0 以上
ブラウザ: Safari
※推奨外の端末やブラウザをご利用された場合、一部機能の制限/表示の崩れが発生する場合がございますので、予めご了承ください。

・Android OS 4.2 以上
・iOS 8.0 以上

・Android OS 4.2 未満
・iOS 8.0 未満

乃木坂46 Mobileの対応条件に加え、乃木坂46 Mailをご利用の場合は、下記メールアドレスのドメインが利用できる端末のみの対応となっております。
・docomo.ne.jp
・softbank.ne.jp
・vodafone.ne.jp
・disney.ne.jp
・i.softbank.jp
・ezweb.ne.jp
・biz.ezweb.ne.jp
・ido.ne.jp
・wcm.ne.jp
・yahoo.ne.jp
・emobile-s.ne.jp
・willcom.com
・ymobile.ne.jp
・au.com
・gmail.com

■ ご利用いただけるキャリア決済
支払いも簡単！ご利用いただけるキャリア決済は下記となります。

docomo：spモードコンテンツ決済(dアカウント)
au：auかんたん決済(au ID)
SoftBank：ソフトバンクまとめて支払い(My SoftBank ID)
Y!mobile：ワイモバイルまとめて支払い(My SoftBank ID)
※「ソフトバンクまとめて支払い」と「ワイモバイルまとめて支払い」は同等のサービスです。

上記お支払い方法に関しましては、各携帯会社にお問い合わせ下さい。

■ ご利用いただけるクレジットカード決済
ご利用いただけるクレジットカードは下記となります。
※デビットカードはご利用頂けません。
VISA
MasterCard
JCB
アメリカン・エキスプレス
ダイナースクラブ

フィーチャーフォンではご利用いただけません。
下記のメールアドレスを設定できるスマートフォンのみに対応しています。

・docomo.ne.jp
・softbank.ne.jp
・vodafone.ne.jp
・disney.ne.jp
・i.softbank.jp
・ezweb.ne.jp
・biz.ezweb.ne.jp
・ido.ne.jp
・wcm.ne.jp
・yahoo.ne.jp
・emobile-s.ne.jp
・willcom.com
・ymobile.ne.jp
・au.com
・gmail.com

1度ご登録された生年月日・性別の変更はできません。
間違えてご登録された場合は、以下の情報を事務局までお知らせください。

・ご登録のニックネーム
・性別(変更前のもの)
・性別(変更希望のもの)
・生年月日(変更前のもの)
・生年月日(変更希望のもの)
・ログインID（クレジットカード決済のお客様）

「ニックネーム」「お住まいの都道府県」はお客様自身で変更できます。

なお、不正なご利用を防ぐ為、生年月日・性別の変更の受付は一度のみとさせていただいております。